FAQS

Preguntas Frecuentes

LAS CARTAS

Si, Puede encargar hasta 4 cartas distintas por cada pedido.

No. Disponemos de varios modelos de cartas diferentes. Además, para cada niño usted dispone de un párrafo completo para poder escribir un texto personal de posdata en nombre de Los Reyes Magos.

PEDIDOS

Nosotros recomendamos hacer los pedidos antes del 26 de Diciembre (correo postal ordinario). Sin embargo, usted puede hacer el pedido hasta el 3 DE NERO SOLO CON CORREO URGENTE (INCLUIDO AHORA EN EL PRECIO 9,95 € CARTA + 3 € DE CORREO URGENTE ), aunque le recomendamos que elija la opcion de correo postal urgente para garantizar que llegará antes Día de Reyes. En ningún caso se aceptarán pedidos después del 31 de Diciembre.

No. Solo pueden hacer pedidos los mayores de 18 años, conforme a la legislacion española en materia de comercio electrónico.

Usted podrá previsualizar los textos que irán en su carta antes de terminar el pedido y abonarlo. Asegúrese de que los campos por usted rellenados no contienen erratas, ya que se mostrarán el la carta tal cual usted los ponga. Una vez formalizado el pedido no nos es posible modificarlo, ya que éste pasa inmediatamente a producción, dada la premura de las fechas en las que el pedido es tramitado.

Todas las cartas se envían bien por correo postal ordinario o bien por correo urgente. Estos envios no disponen de un número de seguimiento, por lo que nos resulta imposible responder a las solicitudes para conocer el estado de los envíos, ya que el servicio de correos no nos facilita esta información. Sólo podemos decirle que día se enviaron las cartas. Haremos el mayor esfuerzo para que sus pedidos lleguen lo antes posible.

No, lo sentimos, esto no es posible. Todos los pedidos han de hacerse a través de nuestra Página web. Puede estar tranquilo de la seguridad de la transacción. La plataforma de pago de Paypal es la posiblemente la pasarela bancaria mas segura de Internet.

ENVÍOS

Todos los pedidos se enviarán durantes el mes de diciembre (salvo los urgentes que se expiden de inmediato). Desde que se procesa el pedido hasta que usted recibe la carta en su domicilio pueden pasar hasta 12 días, debido a que esas fechas son especialmente complicadas para los servicios de Correos. Para asegurarnos que las cartas llegan antes del Día de Reyes, todos los pedidos deben realizarse antes del 30 de Diciembre si el pedido es el normal, por correo ordinario, o antes del 31 de Diciembre si el pedido lleva la opcion con sobrecoste de correo urgente.

Si, enviamos los pedidos de cartas a cualquier pais del mundo. Para los paises que se encuentran fuera de la Comunidad Economica Europea (CEE) es conveniente que los pedidos se hagan antes de 10 de Diciembre para mayor garantia de que llegarán antes del 6 de Enero.

Hemos diseñado todo nuestro sistema para evitar este problema y disponemos de recursos humanos y organizativos suficientes para garantizar un envío a tiempo. Sin embargo, puediera suceder algún contratiempo en el envío por correo, ajeno a nuestro control, siempre de manera muy excepcional. El periodo de Navidad es especialmente lento en los envíos ordinarios habida cuenta del mayor tráfico de envíos y felicitaciones en esas fechas. Si esto llegara a suceder, tenemos una garantía de devolución del dinero.

PAGOS

La forma de pago es 1/ pago con tarjeta (puede utilizar la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito a través de paypal: Visa, MasterCard y Visa Electron) 2/ mediante transferencia online a través de Paypal Nota importante: no es necesario ser cliente de Paypal para pagar a través de esta pasarela bancaria, sino que el proceso de pago se realiza con su tarjeta de debito o credito como en cualquier otra pasarela de pago de cualquier banco. Opcionalmente, al final del proceso de pago, usted puede hacerse miembro de Paypal.

www.cartadelosreyesmagos.es ha elegido Paypal, la plataforma de pago más extendida y segura de Internet. Con Paypal se pueden mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Visa Electrón y otras. Además, si lo prefieres, podrás utilizar tu cuenta bancaria para realizar el pago mediante transferencia online. Puedes conocer mas sobre Paypal en www.Paypal.es

DATOS PERSONALES

Cumplimos con la legislacion española en materia de proteccion de datos. Por favor lea nuestra seccion Politica de Condidencialidad o el Aviso Legal que encontrará en la parte de abajo de esta pagina a su izquierda.

OTROS

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